HettangePassion

Au moment ou La Poste semble vouloir lancer un projet de satisfaction clientèle à l’adresse des usagers, il convient de parler de l’agence d’ Hettange Grande. Loin de nous de vouloir incriminer le personnel, mais notre étonnement  est grand de voir cette agence postale dans la même configuration qu’elle pouvait avoir il y a plusieurs années alors que la population était moindre.

– Des locaux inadaptés.

– Des heures d’ouvertures qui ne correspondent pas au rythme de travail des habitants.

– Des attentes insupportables.

Voilà trois points de crispation. Imaginez, vous travaillez  et vous recevez un courrier recommandé! cherchez la façon dont vous allez pouvoir le récupérer toute la semaine !!!! Impossible. Pire au moment ou vous vous déplacez vous voyez une file d’attente insupportable ou pire encore, vous vous déplacez et les bureaux sont fermés…

Sincèrement, un bureau de poste pour une commune de 8000 habitants doit avoir une amplitude horaire  qui puisse permettre à la clientèle de bénéficier d’un service public, car ne l’oublions pas la poste reste  un service public d’intérêt général.

Les responsables ne pourront nous faire croire que les horaires sont calqués sur des flux et que ces flux sont réduits dans notre commune. Deux guichets ouverts, des attentes insupportables voilà le lot des gens qui travaillent et qui reportent le mécontentement  sur des employés qui n’en peuvent rien… Il est pénible d’entendre parler de bénéfices financiers, il serait préférable dans la mesure du possible d’embaucher du personnel pour assurer un service de  qualité.

Une nouvelle agence postale  ne serait pas superflue à Hettange Grande…. mais pour commencer la révision des heures d’ouvertures est indispensable pour le confort des usagers, mais aussi du

personnel…

This entry was posted on mercredi, juillet 24th, 2019 at 12 h 17 min and is filed under Informations Hettange-Gde, Sœtrich. Vous pouvez suivre les réponses à ce bulletin avec le fil RSS 2.0. Les commentaires et les pings ne sont plus admis.